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服務(wù)

服務(wù)


溫馨提示


歡迎您選擇烏鎮(zhèn)休閑度假,在景區(qū)游覽請(qǐng)配合景區(qū)管理人員工作,愛(ài)護(hù)文物,講究衛(wèi)生,注意防火,禁止在禁煙場(chǎng)所吸煙;

進(jìn)入景區(qū)請(qǐng)注意游覽安全,并保管好隨身物品,未成年人必須有成年人監(jiān)護(hù)并保持隨時(shí)照顧,勿在河邊嬉水,攀登跨越欄桿,坐游船請(qǐng)勿超員;

為保障您的合法權(quán)益,請(qǐng)選擇有正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的民宿和客棧入??;

如遇困難請(qǐng)及時(shí)向景區(qū)管理人員求助。

監(jiān)督電話:

桐鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù):0573-12345 

稅務(wù)監(jiān)督舉報(bào)電話:0573-96196


烏鎮(zhèn)西柵社區(qū)居民公約


烏鎮(zhèn)街坊可溯一千三百年歷史,人文遺產(chǎn),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。傳之形而護(hù)其韻,是吾輩后世竭心而為之職責(zé)。為愛(ài)護(hù)我們共同家園,維護(hù)道德準(zhǔn)則,特訂立本公約:


第一條 以保護(hù)古鎮(zhèn)為己任,愛(ài)護(hù)一草一木一磚一水,對(duì)任何構(gòu)成影響歷史街區(qū)保護(hù)之要求的言行,予以堅(jiān)決制止。

第二條 弘揚(yáng)和諧淳厚之民風(fēng),鄰里互助互愛(ài),熱情好客,不借任何幫助義務(wù)向游客索要額外之錢物。

第三條 講究文明,尊老愛(ài)幼;拾金不昧,見(jiàn)義勇為。

第四條 誠(chéng)信為本,以義取利;公平交易,童叟無(wú)欺。

第五條 崇尚環(huán)保,保持安靜整潔之環(huán)境,按規(guī)定時(shí)間控制各類聲源分貝。

第六條 高度重視消防,嚴(yán)格遵循古鎮(zhèn)消防之禁令,義不容辭負(fù)有救防各類火災(zāi)之責(zé)任。

第七條 自覺(jué)愛(ài)護(hù)社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施,嚴(yán)禁以下行為,否則將處以人民幣100-300元的處罰:

1、私自采摘各類花卉果實(shí),破壞綠化;

2、銷售、食用口香糖;

3、使用任何移動(dòng)擴(kuò)音設(shè)備;

4、浪費(fèi)直飲水,污染直飲水斗;

5、未經(jīng)批準(zhǔn)私自買賣任何與本古鎮(zhèn)歷史文化相關(guān)之家具、建筑構(gòu)件及相關(guān)構(gòu)成物;

6、私自拆卸和毀壞建筑及歷史環(huán)境構(gòu)成物,造成損毀及不可復(fù)原修復(fù),以及在建筑及任何植物上涂寫刻畫之行為;

7、使用公廁不及時(shí)沖洗,不關(guān)水龍頭等不文明舉止;

第八條 嚴(yán)禁下列構(gòu)成對(duì)古鎮(zhèn)環(huán)境及居民生活影響之嚴(yán)重不良行為,否則將處以人民幣100-300元的處罰,構(gòu)成違法犯罪的移交社區(qū)警署依法懲處:

1、未經(jīng)批準(zhǔn)使用各類明火和違背古鎮(zhèn)消防禁令之行為;

2、亂扔垃圾、煙蒂、果殼、雜物,隨地吐痰、大小便,污染水域、街道、環(huán)境;

3、酗酒鬧事,在晚間十一點(diǎn)之后大聲喧嘩并不聽勸阻;

4、未經(jīng)批準(zhǔn)在社區(qū)內(nèi)開展各類推銷展示之商業(yè)活動(dòng);

5、打架斗毆、街頭謾罵等擾亂居民和游客正常生活秩序之行為;

6、未按公安部門規(guī)定要求私自留宿任何本社區(qū)常住人口外的人員和擅自野營(yíng)露宿,給居民生活和消防帶來(lái)安全隱患之行為;

7、未經(jīng)同意,私自將寵物帶入社區(qū);

8、任何偷竊社區(qū)商家住戶物品、損害商家住戶利益之行為。

第九條 所有的處罰金將用于古鎮(zhèn)保護(hù)和社區(qū)公益事業(yè)。

第十條 所有社區(qū)居民、社區(qū)志愿人員和廣大游客均是本公約的執(zhí)行者和監(jiān)督者。


本公約報(bào)烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府備案,任何烏鎮(zhèn)西柵社區(qū)居民及外來(lái)游客均必須遵守本公約規(guī)定。


古鎮(zhèn)消防公約


1、不在禁煙區(qū)域吸煙;

2、不在留宿房屋等任何老街建筑內(nèi)用明火取暖或使用多種易燃、易爆物品;

3、不亂扔煙蒂;

4、隨時(shí)檢查廚房燃?xì)獍踩y門,不在灶具點(diǎn)火時(shí)離開;

5、所有裝修工程均須經(jīng)批準(zhǔn),使用消防安全材料;

6、未經(jīng)批準(zhǔn),不擅自使用各類煤爐及柴禾灶具;

7、不使用大功率電器;

8、愛(ài)護(hù)及妥善保管各類消防器材,保持消防通道暢通。




酒店入住須知


1、 入住西柵景區(qū)內(nèi)酒店,需購(gòu)買門票進(jìn)入。如果您在住宿期間需要進(jìn)出西柵景區(qū),在未退房前,可以酒店/民宿前臺(tái),憑房卡、身份證辦理臨時(shí)出入證自由進(jìn)出西柵,無(wú)需重復(fù)購(gòu)票。

2、 烏鎮(zhèn)景區(qū)酒店保證入住時(shí)間為入住當(dāng)日15:00以后,退房時(shí)間為中午12:00以前。

3、 如您通過(guò)預(yù)訂電話(0573-88731088)成功預(yù)訂景區(qū)住宿,房間為您保留至入住當(dāng)日16:00(特殊節(jié)假日除外);如您是通過(guò)烏鎮(zhèn)旅游預(yù)訂網(wǎng)(www.ewuzhen.com)成功預(yù)訂景區(qū)住宿,需全額支付房費(fèi),房間保留至離店當(dāng)天12:00(特殊節(jié)假日除外)。

4、 所有入住酒店的客人,在西柵游客服務(wù)中心大前臺(tái)或酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)時(shí),均需出示有效證件:身份證(內(nèi)賓),護(hù)照(外賓)、駕駛證等相應(yīng)有效證件。

5、 為保障游客住宿安全與酒店正常運(yùn)營(yíng),配合國(guó)家公安網(wǎng)對(duì)酒店入住登記的核查,烏鎮(zhèn)酒店所屬客房,按酒店客房國(guó)際配備標(biāo)準(zhǔn)接納入住客人,不提供加床服務(wù)。

● 單人間(床寬1.2米,僅限1人入住

● 標(biāo)準(zhǔn)間(雙床,每床寬1.2米,僅限1-2人入住

● 大床間(床寬1.5米或1.8米,僅限1-2人入?。?/p>

● 三人間(三床,每床寬1.2米,僅限1-3人入住;

● 此標(biāo)準(zhǔn)適用于1.5米以上客人,具體以酒店前臺(tái)認(rèn)定為準(zhǔn)。

6、 烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)禁止攜帶寵物入內(nèi),西柵游客服務(wù)中心可提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)。

如有疑問(wèn),請(qǐng)撥打咨詢電話:0573-88731088。


烏鎮(zhèn)西柵歷史街區(qū)游覽規(guī)則須知


尊敬的游客:


歡迎蒞臨浙江省桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)西柵歷史街區(qū)!為使您擁有舒適、安全而愉快的游覽體驗(yàn),請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票前認(rèn)真閱讀下方的須知內(nèi)容,購(gòu)買門票即視為您已充分理解并承諾遵守以下條款:

● 檢票進(jìn)入西柵街區(qū),門票當(dāng)日一次有效,不能重復(fù)使用。若在西柵住宿的游客須多次出入的,應(yīng)在檢票口或景區(qū)出入口申請(qǐng)并辦理相應(yīng)手續(xù);

● 門票只供同一人使用,不可更換及退款,一經(jīng)修改即告作廢,優(yōu)惠票僅限特定對(duì)象使用,不得轉(zhuǎn)讓;

● 請(qǐng)妥善保管好門票,憑門票可游覽本歷史街區(qū)內(nèi)開放場(chǎng)所及有關(guān)檢票場(chǎng)館(木心美術(shù)館除外),門票不適用于需額外收費(fèi)的特備節(jié)目;夜游僅游覽開放之場(chǎng)館、景點(diǎn);

● 購(gòu)票、檢票、候車、候船、參觀等場(chǎng)所客流繁忙時(shí),請(qǐng)按序排隊(duì)進(jìn)入或參觀;

● 古鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)河道密布,水深危險(xiǎn),請(qǐng)注意安全,未成年人、老年人須有成人監(jiān)護(hù)并隨時(shí)照顧;

● 所有人士之手提包、包裹及其他物品如街區(qū)保安人員認(rèn)為需要檢查,請(qǐng)予配合,檢查場(chǎng)所可能是入口處及本歷史街區(qū)任何我們認(rèn)為適當(dāng)?shù)钠渌攸c(diǎn);

● 請(qǐng)尊重古鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)住戶及其他游客,請(qǐng)勿使用不雅語(yǔ)言或未經(jīng)同意進(jìn)入私宅;

● 古鎮(zhèn)街區(qū)內(nèi)歷史建筑多為磚木結(jié)構(gòu),請(qǐng)注意防火;

● 所有廢棄物請(qǐng)分類丟棄在垃圾箱或指定地點(diǎn)。


以下物品不可攜帶進(jìn)入古鎮(zhèn):

● 各類易燃、易爆物和任何有害公眾安全之危險(xiǎn)物品;

● 口香糖;

● 各類導(dǎo)游用喇叭和擴(kuò)音設(shè)備;

● 手推車或任何裝有輪轆之運(yùn)送用具(行李箱、嬰兒推車及輪椅除外);

● 寵物(具有服務(wù)用途之動(dòng)物除外);

● 平衡車、電動(dòng)代步車。


禁止以下活動(dòng):

● 售賣任何未經(jīng)許可的物品或服務(wù)、展覽;

● 在河道游泳、垂釣、滑冰,在水邊嬉戲打鬧及其他未經(jīng)許可的水上活動(dòng);

● 未經(jīng)許可的游行或演說(shuō)、公眾集會(huì)、張貼派發(fā)印刷品或其他宣傳品、調(diào)查問(wèn)卷,未經(jīng)許可展示旗幟、橫幅或徽號(hào);

● 未經(jīng)許可,超出正常游覽觀光用途的攝影、攝像、錄音、航拍或任何形式的記錄、廣播或傳送,包括但不限于:借用專業(yè)攝影、攝像器材、輔助道具、非日常生活服裝進(jìn)行拍攝等(如有婚紗攝影類需求,須先向景區(qū)管理部門提交申請(qǐng),獲準(zhǔn)后,簽訂拍攝協(xié)議并支付相關(guān)費(fèi)用,按協(xié)議和相關(guān)規(guī)定在指定區(qū)域開展活動(dòng),建議事先向景區(qū)管理方咨詢);

● 客流較大時(shí),于橋面、街道狹窄處用三腳架、自拍桿進(jìn)行拍攝;

● 在禁煙場(chǎng)所吸煙、使用明火,在景區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹和孔明燈等;

● 堵塞、遮擋景區(qū)消防通道;

● 攀折樹木、采摘花果、狩獵、捕捉、打撈水生動(dòng)物及植物;

● 野炊、露營(yíng)、席地野餐;

● 未經(jīng)許可,擅自在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何形式的無(wú)人機(jī)、飛行器、航模、船模、車模操作;

● 強(qiáng)行進(jìn)入未開放的場(chǎng)館、施工區(qū)域;

● 破壞生態(tài)、污染環(huán)境、危害文物的行為;

● 在未經(jīng)核準(zhǔn)的民居或區(qū)域私自留宿;

● 其它妨礙游客休閑度假、違反公共秩序、有害本歷史街區(qū)保護(hù)或其相關(guān)設(shè)施之運(yùn)作的行為。 歷史遺產(chǎn)的保護(hù),不僅僅是建筑,而是一系列保護(hù)區(qū)域內(nèi)的生態(tài)環(huán)境的總和。為保護(hù)景區(qū)原生態(tài)環(huán)境,拒絕污染,景區(qū)內(nèi)不提供一次性包裝盒、餐具等,并設(shè)置了廢舊電池回收箱和分類垃圾箱。請(qǐng)您和我們一起保護(hù)古鎮(zhèn),愛(ài)護(hù)自然!


申明:

基于公眾場(chǎng)合的秩序掌控及各位游客的安全,我們可能在本歷史街區(qū)公共區(qū)域內(nèi)拍攝、錄制或復(fù)制任何進(jìn)入人士之影像或聲音而不予通知。

對(duì)于任何不遵守本歷史街區(qū)管理規(guī)則或有違法、危險(xiǎn)或無(wú)禮行為之人士,我們有權(quán)拒絕該等人士進(jìn)入或要求該等人士離開。

我們可基于以下原因不時(shí)更改本歷史街區(qū)或景點(diǎn)設(shè)施的開放時(shí)間、暫停開放或控制入內(nèi)人數(shù)、暫?;蛉∠魏斡斡[觀賞設(shè)施或項(xiàng)目而不事先通知:歷史街區(qū)容納量、惡劣天氣或特別事件;或?yàn)楸U习踩?、治安或秩序;或修繕、保養(yǎng)及我們認(rèn)為其它情況所需。

此規(guī)則內(nèi)所言之“本歷史街區(qū)”意指烏鎮(zhèn)西柵歷史街(景)區(qū);“我們”意指烏鎮(zhèn)國(guó)際旅游區(qū)建設(shè)管理委員會(huì)及烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司。


景區(qū)咨詢電話:0573-88731088

景區(qū)投訴電話:0573-88731234

導(dǎo)游服務(wù)熱線:0573-88731055

失物問(wèn)訊熱線:0573-88731066



烏鎮(zhèn)東柵歷史街區(qū)游覽規(guī)則須知


尊敬的游客:


歡迎蒞臨浙江省桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)東柵歷史街區(qū)!為使您擁有舒適、安全而愉快的游覽體驗(yàn),請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票前認(rèn)真閱讀下方的須知內(nèi)容,購(gòu)買門票即視為您已充分理解并承諾遵守以下條款: 

●檢票進(jìn)入東柵街區(qū)。門票當(dāng)日一次有效,不能重復(fù)使用。

●門票只供同一人使用,一經(jīng)售出不可更換及退款,一經(jīng)打孔(修改)即告作廢;優(yōu)惠票僅限特定對(duì)象使用,不得轉(zhuǎn)讓。

●請(qǐng)妥善保管好門票,憑門票游覽本歷史街區(qū)開放場(chǎng)所及有關(guān)檢票場(chǎng)館,但門票不適用于需額外收費(fèi)的特備節(jié)目。

●購(gòu)票、檢票、候車、候船、參觀等場(chǎng)所客流繁忙時(shí),請(qǐng)有序進(jìn)入或參觀。

●古鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)河道密布,水深危險(xiǎn),請(qǐng)注意安全,保管好隨身物品,未成年人、老年人須有成人監(jiān)護(hù)并隨時(shí)照顧。

●所有人士之手提包、包裹及其他物品如街區(qū)保安人員認(rèn)為需要檢查,請(qǐng)予配合;檢查場(chǎng)所可能是入口處及本歷史街區(qū)內(nèi)任何我們認(rèn)為適當(dāng)?shù)钠渌攸c(diǎn)。

●請(qǐng)遵守東柵社區(qū)居民公約,尊重古鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)住戶及其他游客;請(qǐng)勿使用不雅語(yǔ)言或未經(jīng)同意進(jìn)入私宅。

●古鎮(zhèn)街區(qū)內(nèi)歷史建筑多為磚木結(jié)構(gòu),請(qǐng)注意防火。

●所有廢棄物請(qǐng)分類丟棄在垃圾箱或指定地點(diǎn)。

   

以下物品不可攜帶進(jìn)入古鎮(zhèn):

●各類易燃、易爆物和任何有害公眾安全之危險(xiǎn)物品;

●口香糖;

各類導(dǎo)游用喇叭和擴(kuò)音設(shè)備;

●手推車或任何裝有輪轆的運(yùn)送用具(行李箱、嬰兒推車及輪椅除外);

●平衡車、電動(dòng)代步車。

  

古鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)禁止以下活動(dòng):

●售賣任何未經(jīng)許可的物品或服務(wù)、展覽;

●在河道游泳、垂釣、滑冰,在水邊嬉戲打鬧及其他未經(jīng)許可的水上活動(dòng);

●未經(jīng)許可的游行或演說(shuō)、公眾集會(huì)、張貼派發(fā)印刷品或其他宣傳品、調(diào)查問(wèn)卷,未經(jīng)許可展示旗幟、橫幅或徽號(hào);

●未經(jīng)許可,超出正常游覽觀光用途的攝影、攝像、錄音、航拍或任何形式的記錄、廣播或傳送,包括但不限于:借用專業(yè)攝影、攝像器材、輔助道具、非日常生活服裝進(jìn)行拍攝等(如有婚紗攝影類需求,須先向景區(qū)管理部門提交申請(qǐng),獲準(zhǔn)后,簽訂拍攝協(xié)議并支付相關(guān)費(fèi)用,按協(xié)議和相關(guān)規(guī)定在指定區(qū)域開展活動(dòng),建議事先向景區(qū)管理方咨詢);

●客流較大時(shí),于橋面、街道狹窄處用三腳架、自拍桿進(jìn)行拍攝;

●在禁煙場(chǎng)所吸煙、使用明火,在景區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹和孔明燈等;

●堵塞、遮擋景區(qū)消防通道;

●攀折樹木、采摘花果、狩獵、捕捉、打撈水生動(dòng)物及植物;

●野炊、露營(yíng)、席地野餐;

●未經(jīng)許可,擅自在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何形式的無(wú)人機(jī)、飛行器、航模、船模、車模操作;

●強(qiáng)行進(jìn)入未開放的場(chǎng)館、施工區(qū)域;

●破壞生態(tài)、污染環(huán)境、危害文物的行為;

●在未經(jīng)核準(zhǔn)的民居或區(qū)域私自留宿;

●其它妨礙游客休閑度假、違反公共秩序、有害本歷史街區(qū)保護(hù)或其相關(guān)設(shè)施之運(yùn)作的行為。


申明:

基于公眾場(chǎng)合的秩序掌控及各位游客的安全,我們可能在本歷史街區(qū)公共區(qū)域內(nèi)拍攝、錄制或復(fù)制任何進(jìn)入人士之影像或聲音而不予通知。

對(duì)于任何不遵守本歷史街區(qū)管理規(guī)則或有違法、危險(xiǎn)或無(wú)禮行為之人士,我們有權(quán)拒絕該等人士進(jìn)入或要求該等人士離開。

我們可基于以下原因不時(shí)更改本歷史街區(qū)或景點(diǎn)設(shè)施的開放時(shí)間、暫停開放或控制入內(nèi)人數(shù)、暫?;蛉∠魏斡斡[觀賞設(shè)施或項(xiàng)目而不事先通知:歷史街區(qū)容納量、惡劣天氣或特別事件;或?yàn)楸U习踩?、治安或秩序;或修繕、保養(yǎng)及我們認(rèn)為其它情況所需。

此規(guī)則內(nèi)所言之“本歷史街區(qū)”意指烏鎮(zhèn)東柵歷史街(景)區(qū);“我們”意指烏鎮(zhèn)國(guó)際旅游區(qū)建設(shè)管理委員會(huì)及烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司。

        

景區(qū)咨詢電話:0573-88731088                          

景區(qū)投訴電話: 0573-88731234

導(dǎo)游服務(wù)熱線: 0573-88717508

失物問(wèn)訊熱線: 0573-88717508