11月7日,萬(wàn)眾矚目的第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)將拉開(kāi)帷幕。雖然,倒計(jì)時(shí)僅剩2天,但烏鎮(zhèn)旅業(yè)各項(xiàng)大會(huì)籌備工作已順利進(jìn)入收尾階段。今天,烏鎮(zhèn)旅業(yè)更是全員集結(jié)完成大會(huì)接待工作全流程演練,做好最后的沖刺工作,迎接盛會(huì)的召開(kāi),我們?yōu)趼萌藴?zhǔn)備好了!
在本次的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)的接待工作中,烏鎮(zhèn)旅業(yè)的服務(wù)半徑再一次擴(kuò)大,我們承接了嘉賓的接送服務(wù),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)從景區(qū)延伸至機(jī)場(chǎng)和高鐵站。公司從各個(gè)部門抽調(diào)百余人組建交通組,在上海虹橋樞紐、上海浦東機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、杭州高鐵站、桐鄉(xiāng)高鐵站等多個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)接站服務(wù)。
臨近大會(huì)開(kāi)幕,船工師傅和游覽車司機(jī)正在進(jìn)行最后的實(shí)操演練。日常的接待禮儀、禮貌用語(yǔ)、英文等各類培訓(xùn)日益加強(qiáng);嘉賓進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)接送調(diào)序線路等工作也在有條不紊的設(shè)計(jì)和演練;游船也進(jìn)行了最后的維護(hù)清理工作,確保為與會(huì)嘉賓提供最舒心的服務(wù)。
由咨詢預(yù)訂中心、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部、烏鎮(zhèn)中青旅等多個(gè)部門組成的烏鎮(zhèn)峰會(huì)計(jì)調(diào)小組已經(jīng)連續(xù)工作了一個(gè)月。每當(dāng)夜深人靜時(shí),他們的臨時(shí)辦公地卻依舊燈火通明。
計(jì)調(diào)小組主要負(fù)責(zé)與會(huì)嘉賓及媒體的用車、用餐及用房的安排,為了確保萬(wàn)無(wú)一失,妥善安排好與會(huì)嘉賓的各項(xiàng)需求,工作到凌晨?jī)扇c(diǎn)是他們的常態(tài),進(jìn)入大會(huì)倒計(jì)時(shí),他們依然堅(jiān)守在崗位上,細(xì)致做好各項(xiàng)安排。
配送中心是大會(huì)前最為忙碌的部門之一,日前,他們已將千余份酒店用品配送完成,分發(fā)到各個(gè)酒店。近日,預(yù)包裝的干貨、米、面、調(diào)味品、食用油等均已配備完成,存入總倉(cāng),而生鮮蔬菜等都將在每日的清晨統(tǒng)一配送至各餐飲點(diǎn)。
最美服務(wù)
宴會(huì)服務(wù)員整裝待發(fā)
親切的微笑、整齊劃一的服務(wù)手勢(shì)、統(tǒng)一的著裝、禮貌的用語(yǔ),經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的高強(qiáng)度、專業(yè)化培訓(xùn),宴會(huì)服務(wù)員已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。距離本屆大會(huì)開(kāi)幕還有2天時(shí)間,宴會(huì)服務(wù)員正在進(jìn)行最后的晚宴接待模擬彩排,大家已經(jīng)做好準(zhǔn)備,整裝待發(fā)。
此外,為進(jìn)一步提升大會(huì)餐飲接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司總裁要求,梳理包括高宴服務(wù)、茶歇服務(wù)、自助餐服務(wù)等在內(nèi)的17項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)課程,由資深餐飲管理經(jīng)理人對(duì)公司內(nèi)所有管理人員、餐飲從業(yè)人員進(jìn)行為期2個(gè)月的專項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)。
大會(huì)來(lái)臨前夕,景區(qū)配套、酒店P(guān)A、景區(qū)保潔等幕后部門召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),做好最后的的工作沖刺。配套的師傅加班檢查搶修景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施;酒店P(guān)A加班加點(diǎn)只為責(zé)任和榮譽(yù)而戰(zhàn),支援會(huì)議中心,宴會(huì)中心清理布置工作。
第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì),各項(xiàng)籌備工作已進(jìn)入最后的實(shí)操階段,烏旅人信心滿滿迎接大會(huì)開(kāi)幕!