尊敬的全體烏旅人、1000余名遠(yuǎn)在千里之外古北景區(qū)的廣大員工及其家屬們：

新年好！

過去的2013年，“夢”是出現(xiàn)在中國廣大老百姓口中最頻繁一個詞，“中國夢”是國家之夢、民族之夢、人民之夢，屬于每一個平凡的中國人，而走過了15個年頭的烏旅人，早在2001年東柵景區(qū)開放伊始，就提出要做“中國最好的景區(qū)”的夢想，這些年來，我們迷惘過，但我們從未有一天放棄了執(zhí)著，我們也困難過，可我們依然沒有動搖我們逐夢之路的堅定。過去一年，烏鎮(zhèn)景區(qū)對比國內(nèi)上市景區(qū)同行宋城股份、麗江旅游、峨嵋山旅游、黃山旅游、桂林旅游、張家界旅游、西安旅游國內(nèi)七個最主要的景區(qū)，營業(yè)收入、凈利潤、每股收益、凈資產(chǎn)、每股凈資產(chǎn)和凈資產(chǎn)收益率六個重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)加權(quán)排名處在第一位，烏鎮(zhèn)景區(qū)已經(jīng)成為國內(nèi)最具市場價值的景區(qū)。

這種排名的提升背后是烏鎮(zhèn)景區(qū)十余年來堅守理念、埋頭苦干爭回來的，特別是過去的2013年，我們克服了行業(yè)整體市場下滑，旅游法頒布的調(diào)整帶來的沖擊和控制“三會經(jīng)費”支出的不利因素，全體烏旅人南北齊心、攻堅克難，發(fā)揮了烏旅人“特別能吃苦、特別能爭光”的傳統(tǒng)，2013年全年游客量保持在559萬人，總體收入7.69億元，比上年增長11.48%，凈資產(chǎn)17.91億元，比上年增長18.85%，稅后凈利2.83 億元，比上年增長21.64%，上交稅收1.4億元，比上年增長22.8%，列全市工商企業(yè)第三位。烏鎮(zhèn)景區(qū)散客人數(shù)第一次超過了團(tuán)隊人數(shù)，達(dá)到了占比60%，并成功舉辦了首屆戲劇節(jié)，與此同時，歷經(jīng)三年苦戰(zhàn)的古北景區(qū)初具雛形，并于2014年元旦順利實現(xiàn)了試開放，這些成績，是每個烏旅人用勤奮與付出換取的，這份光榮屬于烏鎮(zhèn)旅游的每一個人，在此，我代表公司董事會向所有烏鎮(zhèn)、古北景區(qū)公司的廣大員工和干部及默默支持每個烏鎮(zhèn)旅人的家屬表示衷心的感謝，謝謝你們，有你們，烏鎮(zhèn)更精彩、古北更響亮。

有夢的人不怕寂寞，但逐夢的人更需要幫助，我也借此機(jī)會，代表廣大烏旅人，對給予烏鎮(zhèn)旅游無微不至關(guān)懷鼓勵和支持的桐鄉(xiāng)市委、市政府、市人大、市政協(xié)及機(jī)關(guān)各部門和烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)表示最由衷的感激和崇高的敬意，烏旅人懂得感恩，有這份陪伴左右的力量，烏鎮(zhèn)旅游會走得更遠(yuǎn)！

有夢，不一定會成功，但沒有夢，注定是一個失敗者。因為昨天的夢想可以是今天的希望，也可以成為明天的現(xiàn)實，所有既有的成功是我們博取更大發(fā)展的時間資源，安于現(xiàn)狀、小勝即滿，我們將失去十幾年來積累的優(yōu)勢，“有作為才有地位”，新一年，整個中國旅游市場形勢嚴(yán)峻，迎來諸多挑戰(zhàn)，H7N9更像是懸在頭上的一把達(dá)摩克利斯之劍。應(yīng)該說，無論景區(qū)和旅行社，新一年是近十幾年來少有的一個行業(yè)低谷期，但是我們始終堅信，旅游行業(yè)是中國所有傳統(tǒng)行業(yè)中最具新興行業(yè)般活力的朝陽產(chǎn)業(yè)，因為它與中國風(fēng)頭正健的電商行業(yè)一樣，擁有全世界最大的客源市場，我們不缺市場，我們?nèi)钡氖前盐帐袌龅哪芰Γ瑸蹑?zhèn)旅游在過去十五年中，從來是在市場夾縫中走好發(fā)展的每一步，新一年，我們應(yīng)以更穩(wěn)健踏實的步子，走好“三大步”：

一是恒守理念不亂步。

創(chuàng)景區(qū)品牌不易，守景區(qū)品牌理念更不易，我十分欣賞臺灣誠品書店格言“只有充分展現(xiàn)對他人有利之后，誠品才有資格在這個社會擁有存在的正當(dāng)性，才開始有一些經(jīng)濟(jì)性的利益——這是商業(yè)的本質(zhì)?！睘蹑?zhèn)景區(qū)從來把“建最唯美的景區(qū)、創(chuàng)最文化的氛圍和提供最人性的服務(wù)”作為我們經(jīng)營管理的索求，把游客的“感受”和“體驗”放在首位，亂象之下，我們要不斷改進(jìn)我們的服務(wù)理念，流程和手段，用更好的口碑，維護(hù)我們管理的每一個景區(qū)。

二是勇于創(chuàng)新邁新步。

敢于挑戰(zhàn)行業(yè)的墨守成規(guī)，就意味著創(chuàng)新。做中國最好的景區(qū)是我們每個烏旅人之夢，但面對急劇變化的中國旅游市場，休閑度假旅游市場需求增長與景點景區(qū)難以滿足的矛盾日益擴(kuò)大，游客出游方式、擇景方式和對景區(qū)及旅游服務(wù)要求的改變，倒逼著我們面對市場作更多理性的思考，新一年要圍繞“客戶”這個終端，創(chuàng)造更多具有核心競爭力的管理模式，占領(lǐng)更多的市場份額。

三是謀局出力跨大步。

“創(chuàng)建中國第一旅大縣”的號角已吹響，就像戰(zhàn)士渴望勝利一樣，我們每個烏旅人，無論視桐鄉(xiāng)是第一故鄉(xiāng)還是第二故鄉(xiāng)，都是我們創(chuàng)新業(yè)、立新功的大好戰(zhàn)場。烏鎮(zhèn)旅游的每一步成長深植在桐鄉(xiāng)的土壤上，桐鄉(xiāng)旅游興，烏鎮(zhèn)旅游強，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，把企業(yè)融入社會是烏旅人良好的企業(yè)文化，我們要自覺站好點，盡公司及每個人可能，與全市人民一起在這一輪桐鄉(xiāng)旅游大發(fā)中建功立業(yè)，從而圓我們每一個人“旅游大縣”之夢。

各位員工，三個世紀(jì)前，一位美國總統(tǒng)威爾遜說過“有些人讓夢想悄然滅絕，有些人則細(xì)心培育維護(hù)，直到安然度過困難，迎來光明和希望，而光明和希望總是降臨在那些真心相信夢想一定會成真的人身上?！蔽覀儓孕盼覀兊钠髽I(yè)之夢、家園之夢、民族強國之夢一定會實現(xiàn)。

最后，恭祝大家新年愉快、闔家幸福。

烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁：陳向宏