近幾年，烏鎮(zhèn)旅游飛速發(fā)展，那么如何給游客留下深刻印象，讓他們感受到來過，便不曾離開的這種情懷。今天我們要探訪的就是景區(qū)的志愿者之家，在小小的幾間平房里，又蘊含著哪些我們所不知道的故事呢？2008年12月28號，20多位退休老人在西柵大橋下（西大街682號）一間二十多平米的老屋內(nèi)成立了一個組織——志愿者之家。

這個由退休老人自發(fā)成立的組織歷經(jīng)7個年頭，現(xiàn)已有固定成員165名。加上業(yè)余值班人員共計200多名。2012年春更是在西大街東段（西大街206號）開設了“連鎖店”。麻雀雖小，五臟俱全。熱水供應，免費茶水，手機充電，雨傘租借。這樣的服務游客都能在這里免費享受。

走過烏鎮(zhèn)大劇院，繞過舟楫長廊，沿著烏鎮(zhèn)西柵大街往右，便到了志愿者之家。筆者到的時候，里邊正在進行志愿者培訓。兩張長桌上圍滿了培訓的退休老人，熱烈卻不失章程。新志愿者登記，服務內(nèi)容，服務標準。對于這些老人來說儼然成了一份正規(guī)工作。踏進門坎，就有老阿姨幫我找座位。一杯冒著熱氣的菊花茶隨之而來。感謝之余我向阿姨了解到。很多志愿者都是烏鎮(zhèn)老居民，土生土長，他們當中有退休教師，老廠長，甚至曾經(jīng)的桐鄉(xiāng)市人大代表和政協(xié)委員。正是這批人見證了烏鎮(zhèn)旅游的十五個春秋。

培訓結(jié)束，景點管理組的高經(jīng)理向筆者介紹，老人們都是無償服務，為了規(guī)范管理，每月召開班組長會議，每季度全體志愿者會議，從2015年起甚至開始了積分管理制。在我們聊天的過程中，不斷有游客進來休憩，小情侶，老夫妻，一家三口，將手機放在充電區(qū)充電，坐著品嘗一杯淡雅的菊花茶，和其他游客嘮嘮嗑，這中間似乎有一種情懷正在發(fā)芽。休息之余，游客會寫下一些留言，至今已寫了滿滿68本，翻著游客的留言，質(zhì)樸的筆觸滿是情誼。

安徽游客江江熊寫到：喜歡烏鎮(zhèn)的這種感覺，靜謐，恬靜，像一個溫柔又安靜的女孩。突然間看到這家休息小站，又是一陣溫暖。謝謝烏鎮(zhèn)的老爺爺們，祝你們健健康康。

一位上海的游客留言，一杯菊花茶，一句溫暖的關懷，使游客有家的感覺，古鎮(zhèn)我遠方的家。一頁一頁的翻過，就像走進了游客的旅程，溫暖而悸動。怪不得老人們要說，這些留言本，每一本都是志愿者之家的驕傲。

臨近正午，斑駁的陽光照進小屋，映在長長的木桌上，志愿者之家又將載著多少人思緒和情懷在這靜靜佇立？