年終歲末，烏鎮(zhèn)旅業(yè)又迎來(lái)了一年一度的員工技能比武大賽。這是一場(chǎng)面向?yàn)蹑?zhèn)旅業(yè)上下4000余位員工的大賽，各部門結(jié)合自身實(shí)際業(yè)務(wù)，制定出適合部門的技能比武方案，在上報(bào)審核通過(guò)后，認(rèn)真執(zhí)行并展開部門的技能比武大賽。這場(chǎng)持續(xù)近1個(gè)月的技能比武大賽，旨在檢驗(yàn)公司員工本職工作是否取得顯著進(jìn)步，也有利于員工“查漏補(bǔ)缺”。

11月20日，通安客棧，枕水度假酒店，烏鎮(zhèn)互聯(lián)國(guó)際會(huì)展中心等28位會(huì)議服務(wù)板塊的員工就迎來(lái)了他們的技能比武。員工兩兩組隊(duì)進(jìn)入考試場(chǎng)地，在主持人介紹考試場(chǎng)地的情況及規(guī)則，員工在簡(jiǎn)單熟悉場(chǎng)地和自我介紹后，便開始了實(shí)操擺臺(tái)和實(shí)操服務(wù)。

每年的這次技能比武，就是他們對(duì)自己專業(yè)技能的一次“考核”，從而確保每一位都能更好地接待商務(wù)活動(dòng)。作為會(huì)展小鎮(zhèn)，烏鎮(zhèn)景區(qū)自開業(yè)至今，已成功接待大小會(huì)議團(tuán)隊(duì)10000余個(gè)，會(huì)議數(shù)萬(wàn)場(chǎng)，這其中便離不開會(huì)議服務(wù)板塊員工細(xì)致、個(gè)性化的服務(wù)。

同一天，景區(qū)的各家民宿房東們也在接受民宿技能比武初賽的第一場(chǎng)，理論考試?！霸跒蹑?zhèn)戲劇節(jié)結(jié)束之后，我就開始對(duì)公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)等相關(guān)考核資料進(jìn)行了綜合性復(fù)習(xí)，雖然這些資料平日也對(duì)客用到，但還是想考出更好的成績(jī)，爭(zhēng)取進(jìn)入決賽?！币晃环繓|阿姨笑嘻嘻地說(shuō)。民宿技能比武是分為初賽和決賽的，在初賽之后將會(huì)決出前15家民宿進(jìn)入決賽——民宿房東菜肴技能大比拼。

街面管家部也在為年終的技能比武進(jìn)行最后的培訓(xùn)，主要是對(duì)夜間安全以及消防安全進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)秋冬季醉酒游客的增多，各崗位對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域做好板塊與板塊間聯(lián)動(dòng)，同時(shí)做好各板塊負(fù)責(zé)區(qū)域的安全巡邏工作，確保游客安全出景區(qū)。而消防安全則是針對(duì)秋冬季氣候干燥，草木容易發(fā)生火災(zāi)，部門要做好消防四個(gè)能力、報(bào)警七要素的理論培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的敏感性，同時(shí)也進(jìn)行了水帶以及滅火器使用方法的實(shí)操教學(xué)，確保人人懂消防，人人會(huì)消防！

人事資源部的同事還提到，在此次技能比武大賽的基礎(chǔ)上，各崗位、條線、板塊符合條件的名列前茅者，在經(jīng)過(guò)公司層面的綜合素質(zhì)考核后，將成為崗位標(biāo)兵人員。公司也會(huì)給予崗位標(biāo)兵人員嘉獎(jiǎng)。

烏鎮(zhèn)旅業(yè)技能比武大賽還在如火如荼地進(jìn)行中。每年的技能比武大賽不僅是員工“強(qiáng)技能、精業(yè)務(wù)”綜合能力的體現(xiàn)，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力，更好地為每一位游客服務(wù)。這也是烏鎮(zhèn)旅業(yè)舉辦技能比武大賽的初衷，就是將最大的善意釋放給每一位游客。